成都晟峰软件服务与技术
| 成都晟峰软件有限公司（以下简称“成都晟峰”）坚持以客户为中心，以自主软件产品、应用系统、外包服务为主导，发挥人才优势，采用国内外先进的开发技术，为用户提供咨询、软件开发、软件外包及整体解决方案。 |
| 公司致力于建立客户价值服务体系，针对不同的企业，提供不同的服务经营模型，同时进行相应的服务组织的建设，从而实现顾问能力和企业应用的共同提升，达到双赢。全生命周期服务，提供贯穿客户应用生命周期各项服务。不同的阶段提供不同的服务，充分满足客户的个性化需求。为顾客成长不断地创造价值，以“客户满意”作为永恒的宗旨。这是成都晟峰人一贯的执著追求。 |
| 目前，成都晟峰涉及行业包括：税务、信访、安监、应急、审计、烟草、金融、交通、医疗卫生、工商等。 |
| 提供电子商务服务 |
| 在因特网开放的网络环境下，电子商务实现了买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。这是一种新型的商业运营模式。 |
| 这些年，我公司根据不同客户具体要求，凭借专业的技术服务，成功制作出让客户满意的商务网站。例如某大型B2C电子商务门户网站、某著名汽车品牌中国首家电子商务网站、日本人才派遣网、某大型汽车集团二手车评估销售网站等技术服务。 |
| 行业信息化咨询与实施服务 |
| 行业信息化可将各行业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，从而使各行业资源合理配置，在瞬息万变的市场经济竞争环境中提高行业竞争力，求得最大的经济效益。 |
| 成功案例：烟厂企业过程统计控制系统、汽车集团4S店进销存数据报表分析系统、数字监控系统、世界知名汽车厂商汽车生产故障维护分析管理系统、票据凭证打印系统、某国内大型企业生产管理系统、某软件外包集团项目管理系统等。 |
| 在线培训系统 |
| 21世纪是信息化的社会,数据信息应用已进入大规模服务阶段。学习作为最直接体现信息化社会中人们的知识的一种方式，是目前使用最为广泛的形式之一。政府机关、企事业单位开展学习培训，提升员工的素质和能力，改善工作效率、服务态度和监管效果，是一项非常重要的工作。 |
| 一个有效的在线学习系统，可帮政府机关、企事业单位建立政策、法规、专家数据库、业务知识库，并发布在单位内部在线学习服务器上。人事部门可以部署内部工作人员的学习进度，测试考核学习成绩。内部工作人员也可以在任何时间通过网络查找他希望参加的那些培训课程并提出申请，在符合单位制度政策的情况下可以在线学习这些课程，并能够通过网络进行在线的测试、考核、考试。政府机关、企事业单位也可以通过这一系统非常容易地掌握每一个员工掌握知识的情况和业务水平，实现政府机关、企事业单位组织员工进行考核、培训、学习，不断提高员工的政策与专业水平，适应社会经济环发展的需要。尤为重要的是，在线学习系统可以促进员工掌握先进的信息化工具，迅速推动企业文化的转型，使最高决策层的意图更好地传达到全单位范围并得到理解，加快决策层的行动速度，缩短新决策的布署周期。 |
| 目前，我公司成功完成的在线学习系统有成都锦江区科学发展观党支部在线学习系统、某集团公司售前售后在线培训系统等。 |
| 实施服务质量保证改进措施 |
| ·服务态度改善。 ·加强员工服务意识、职业道德和维护服务工作规范化培训。 ·提高解决问题的能力。 ·加强员工技术、业务培训。 ·提高响应速度。 ·提高服务质量，加强客服人员职业素质及专业技能的培养，提高客服人员专业服务水平。 |
| 完善质量保障体系 |
| ·就每一个项目而言，我们都计划好管理软件质量过程管理计划书。 ·项目采用可测量的并优化排序的目标管理产品的质量。 ·比较质量的测量数据与产品的质量目标以确定开发产品是否达到质量目标。 ·项目开发遵循软件开发规约的书面规则。 ·定期组织软件项目组及相关组的成员接受相关软件质量管理的培训。 ·用测量数据软件分析监控软件开发过程中的质量管理活动的状况。 ·高层管理者参加评审软件质量管理的定期的活动。 |
| 服务闭环监控 |
| 公司在发展中不断创新进取，提高自身技术实力及诚信服务态度，并配合客户的管理战略，用我们优质的解决方案和产品，提升客户的管理效率，再造知识经济时代客户的核心竞争力，在为客户创造价值的同时，也实现了企业和自身的价值。 |
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